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物业住宅服务标准工作培训手册第二十四部分

时间:2024-06-06 10:43:20 文章作者:小编 点击:

  QY千亿球友会app根据项目实际情况当地政府指导价制定收费价目表,并于服务中心前台区域公示特约有偿服务收费项目、收费标准、服务质量。

  2.了解业户需求,详细记录,及时登记,录入系统,并明确告知服务标准、收费标准。

  1.维修服务人员形象符合公司行为规范;维修工具配置齐全,做到“五统一”:工牌统一、工装统一、垫布统一、毛巾统一、鞋套统一;维修材料准备充分(业户自备材料除外)。

  t1.对给予满意评价的业户表示感谢,并表示“如有疑问或需要帮助,欢迎随时致电 XXX服务中心”。

  t2.对给予一般、不满意的业户表示歉意,询问业户不满意的原因,并尽力帮业户解决问题。

  2.平台公司每月进行一次品质检查,抽查服务质量。审核收费标准,及时调整更新;由第三方提供服务的,需对供方能力进行评价,并按相应流程建立供应商档案。


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