千亿体育登录入口官网为进一步夯实员工的业务基础，抓实柜面队伍培养，提升柜面运营风险防控能力，东莞市分行针对2022年入行的新行员及部分柜面客服经理，于12月4日开展了综合化客服经理暨新员工能力提升培训班，共108人参加了培训，本次培训采取线上线下融合，以主、分会场的模式进行。
本次培训对象为营业网点客服经理，旨在进一步提高网点客服经理综合业务素质、服务客户水平和风险防控意识，助力全行网点综合竞争力提升。为此市分行精心筹划和准备，在师资配置、课程内容上择优筛选和安排。培训的课程主要有：支票业务及案例剖析、COS_T业务、汇兑业务、单位结算账户相关业务知识及办理要点等，同时还进行了合规案例警示教育和人力资源制度学习，本次培训课程内容丰富、针对性强。
首先，内控合规部开展了“春蕾工程”警示教育，开展风险案例学习，以案为鉴。通过内控合规及案件防控等相关案例和规章制度的学习，让员工树立合规意识，做到知敬畏、存戒惧、明底线、守纪律，强本固基，为进一步深化内控合规管理夯实基础。
接着，人力资源部组织学习了人力资源相关制度。通过对人力资源、职务等级政策的宣导，使青年员工对人力资源政策及建行相关政策导向有了更清晰的认识，帮助青年员工明确职业生涯规划，激励青年员工脚踏实地、爱岗敬业、争优创先。
最后渠道与运营管理部（消费者权益保护部)以最新下发的文件制度要求和日常网点发生、稽核、督导检查中发生的典型案例为培训要点，用生动幽默的语言，深入浅出地将对公业务知识点传递给参训人员。对于一些新员工和年轻的对公后备们而言，此次培训不仅是对公司业务系统深入的了解，更是不断学习与积累的过程，为以后做好对公柜面业务打下了良好基础。
培训现场气氛热烈，学员们也都积极做笔记记录知识点。培训结束后立即组织了临堂测验，巩固夯实培训内容。这次培训让学员受益匪浅，纷纷表示将在日后的工作中努力学习各类规章制度，提高风险防范意识，掌握对公业务技能，为营运业务平稳、健康、合规发展贡献自己的力量。
网点客服经理是网点岗位体系重构工作中重要的三岗位之一，东莞市分行将继续加大培训力度，继续探索创新学习形式，丰富学习内容，对全行网点柜面员工进行统一化、实战性、直通式培训指导。返回搜狐，查看更多
