为提升运营人员服务及沟通技巧，提升运营人员在客户价值发掘与产品推介方面的营销能力，日前，中信银行威海分行举办“智能转型下银行柜面服务营销提升”专题培训，分行分管行领导、支行分管行长、会计经理、全辖会计人员和财会部相关人员共计56人参加培训。
培训开始前，威海分行孔凡木副行长进行开班致辞，分析了当下威海分行智能转型发展遇到的困难，同时也是前所未有的机遇，希望运营人员能够紧跟总分行步伐，提升自身营销能力，助力威海分行发展。
本次培训邀请我国银行网点服务及营销提升资深讲师崔可怡授课，培训采用分组竞答的方式开展，进行小组PK。课程采取知识介绍、案例分享、互动技巧训练、行动建议等多方式进行，使运营人员深入了解客户的需求和心理，掌握了与客户沟通的有效方法。课堂气氛热烈、学习氛围浓厚，此起彼伏的抢答声充分体现出运营人员善于学习、乐于学习的精神，不甘平凡、勇于争先的面貌。通过此次培训，全体运营人员对柜面服务有了更深层次的理解。
此次培训是提升柜面服务质量和营销能力的重要举措之一。下一步，中信银行威海分行将持续做好培训后评估工作，不断提升运营人员综合素质，为客户提供更加优质、高效的服务，为分行“两个领先”目标持续贡献运营力量。(通讯员 于兆言)
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