1.与客户首次交流，从客户最初提供的较为宽泛且模糊的信息中提炼出该咨询项目涉及的范围；
1.通过对公司管理整体情况进行初步诊断，制作并提交项目建议书，并签订咨询协议。
1.通过资料收集、深度访谈、调查问卷等方法，深入细致地分析客户企业面临的问题和追求的目标，并识别引起这些问题的因素和要点；
3.对所收集的资料和数据进行分析归纳，并根据客户的反馈意见，对每个问题进行深入研究并各个击破，初步提出解决方案。QY球友会网站
4.在这一阶段要充分借助客户团队的力 量，细心听取客户自身的反馈和纠正意见，然后再仔细斟酌。
为项目的顺利实施打好基础，开始培训优秀的改善团队，以便顾问离开后企业可以“现场自立”。
