客户关系管理的六大流程包括：1、组织培训；2、客户资料管理；3、客户跟踪管理；4、 订单 /合同管理；5、回款及交付管理；6、使用、维护、评估和改进。 1、组织培训 企业应该针对CRM方案实施相应的培训，培训对象主要包括销售人员、服务人员以及管理人员，培训目的主要是使系统的使用对象掌握使用方法
客户关系管理的六大流程包括：1、组织培训；2、客户资料管理；3、客户跟踪管理；4、订单/合同管理；5、回款及交付管理；6、使用、维护、评估和改进。
企业应该针对CRM方案实施相应的培训，培训对象主要包括销售人员、服务人员以及管理人员，培训目的主要是使系统的使用对象掌握使用方法，了解方案实现后的管理与维护方面的需要，以使CRM系统能成功运行。
客户资料管理 主要 包括客户信息的搜集、处理（分析和筛选）和保存 。 通过对大量客户信息的整合汇总， 在CRM中建立客户资料库，资料存储更详尽、规范。
客户跟踪管理的作用在于让所有与客户的往来有据可查。客户的 跟进方式、时间、结果、跟进对象以及 沟通细节全程跟踪记录，避免因业务人员离职而导致的客户流失。
通过跟踪管理最终促成产品成交（合同/订单签订）。合同/订单管理 包括编号，购买产品，金额，主要条款， 起止时间，签署人 等信息。电子版合同可以作为附件上传，合同管理不再混乱。
合同完成后，就到了回款阶段。CRM中可以记录回款方式，回款时间，回款金额，经手人，账号信息及交付情况等，完美跟踪整个交易流程。
企业应通过使用新的系统，如衡量管理绩效的数据监控体系、内部管理报表体系、决策数据及分析体系对企业经营状况作出分析。在此过程中，企业要与系统的供应商一起对系统应用的有效程度进行评估，在使用中发现问题，对不同模块进行修正，不断提高其活用程度。
36氪2018年6月21日讯，酒店行业的消费升级趋势日渐明显，市场需求催生个性化住宿的火热。具体到房东层面，很多个人房东面临着管理方式落后、经营服务水平低、房源品质参差不齐、销售渠道单一等痛点。云掌柜成立于2014年，最初是一家客栈信息管理系统方案提供商，针对单店房量在100间以内的客栈民宿进行场景化设计，其管理系统可以实现客栈日常的房态管理、收益管理、客户信息管理等功能。根据模块不同，云掌柜的产品定价在几千到上万不等，平均价格为4000元／年。
36氪2018年1月15日讯，智库宝科技的创始人王涤鸿表示，智库宝科技专注于帮助代理人管理客户，帮团队（主管）管理代理人，未来会加入客户服务体系等。其主要产品形态是一款保险SaaS平台，功能包括随身业务开展和客户管理、团队沟通与协作、客户交互、精准获客等。
36氪2020年12月30日讯，随着市场逐渐饱和，互联网财税行业如何进行突围成为了一道难题。发达国家财税服务委托占比约70%，而我国企业财税服务委托占比仅为30%，占比还较低。在数字化时代下，对于税务服务软件体系来说还有大部分市场空间亟待挖掘。主打财税一体化运营管理工具的「西雀智慧财税系统」，让繁琐的财税管理工作变得简洁有效。「西雀智慧财税系统」通过设定流程，建立服务标准、交付标准、通过决策算法对人员和业务进行管理。
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目前，人工智能应用的领域有：1、多语言翻译；2、虚拟个人助理；3、智能病例处理；4、智能制造；5、智能家居；6、零售；7、交通。 1、多语言翻译 自然语言处理的一个主要应用方面就是外文翻译。生活中遇到外文文章，大家想到的第一件就是寻找翻译网页或者APP，然而每次机器翻译出来的结果，基本上都是不符合语言逻辑的，需要我们再次对句子进项二次加工排列组合。
