（通讯员 孙文韬）邮储银行淄博市分行始终将打造服务标杆、提升服务能力视作关键突破点，从多个层面推动优质服务朝着精细化、规范化以及常态化的方向稳步迈进，通过多种举措全力提高营业网点的服务水平，使金融服务真正做到无距离感。
在硬件提升层面，以“将营业网点打造成客户温馨的家”为主题，对营业网点逐步实施改造，对员工休息室、母婴室、消保室以及客户网银体验区进行升级。这不仅展现了对客户的专业与贴心服务，而且还设立了爱心驿站，为环卫工人、交警以及路人无偿提供取暖、纳凉和饮水等服务。
在服务理念方面，坚定不移地树立“以客户为中心”的服务理念，并依据《营业网点服务规范》制定了一套系统的员工服务培训方案，组织开展了服务规范实战演练活动。在实战演练中，参照实际工作中可能遭遇的各类业务类型与服务问题，精心设计实战场景，由员工模拟客户，分别针对柜员、大堂经理、理财经理的服务规范以及销售行为等予以点评和校正。
在客户关怀方面，开展英语、手语培训，指定一名员工担任英语、手语专员，为客户提供交流服务，有效应对不同特殊客户的交流需求；提供关爱服务，为行动不便的特殊客户开通特殊服务通道，在厅堂注重细节打造，大堂经理主动迎送并进行指导等细致服务，为客户办理业务提供便利；在便民区为客户准备披肩等物品，大堂经理主动询问需求并及时为老年客户递上防寒用品，凸显人性化服务，增强了特殊群体客户的体验感。qy千亿体育官方网站
