2006年10月19日-22日，国家电力监管委员会在兰州召开12398电力监管投诉举报热线培训班暨研讨会。电监会办公厅、稽查局有关负责人，国家信访局督察室有关负责人，各区域电监局、城市电监办的相关负责人和城市电监办接线员参加了此次会议。
会议认真学习了《电力监管条例》、《信访条例》等法律法规，培训了12398热线接听业务及热线系统维护管理技术，深入讨论了建立电力监管行政处罚体制和加强电力稽查工作有关问题。与会代表一致认为：要积极推进《电力法》及配套法规的修订，使处理电力投诉举报有法可依；要认真研究投诉举报事项QY千亿球友会app在受理和处理过程中存在的主要问题，依据现有法律法规，制订分类处理指导意见；继续做好12398投诉举报及电力监管机构职责宣传工作，引导社会公众积极正确参与，提高投诉举报质量；加强相关人员的学习和培训，提高投诉举报的处理水平和效率；尽快完善12398热线系统，提高工作效率。
按照电监会要求，十一个城市电监办将于11月1日同时开通12398电力监管投诉举报热线，形成覆盖全国的热线网络。这将对纠正行业不正之风，推动电力体制改革，提高行业服务水平和质量，营造和谐电力环境产生积极而深远的影响。(兰州电监办)
