为进一步提高公司客户经理的专业素质，优化服务水平，8月8日，鄄城县自来水公司组织召开客户经理专题培训会，公司副经理侯亚东、张英才主持会议，鄄城县自来水公司东西供水管理区、客户服务中心等相关人员参加会议。
会议指出，客户经理作为以客户为中心的全方位服务者、客户问题的终结者及企业文化的形象代言人，是连接公司和用水户联系的桥梁，肩负完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作等重要作用。在工作中，要严格落实用户优先制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、全程引导制等规章制度，让用水户体验到供水服务的“温度”“速度”。
会议要求，要全面提升供水服务水平，客户经理要以千亿球友会身作则，熟悉供水政策、规章制度、业务流程，主动向客户宣传供水政策、供用水法律法规及服务理念等，提高客户满意度。同时，要主动“靠前服务”，多与群众交流，了解好所辖区域的用水户情况，对用水户反馈事件快速响应，为用水户提供“保姆式”排忧解难。
会议强调，与会客户经理要主动作为，延伸服务触角，坚守供水初心，严把供水服务关，用心用情用力为群众办实事，以真情热心服务提升群众的幸福感、安全感，以安全稳定优质的供水助力优化营商环境，全力打通供水服务“最后一公里”，为鄄城县经济社会发展作出新的更大的贡献。
会上，部分客户经理提出了工作中遇到的难点、痛点等问题，参会人员共同讨论并提出了相关解决办法。
