在大多数行业,销售是基于整个销售渠道而产出的,所以,这个项目应该是整个渠道的培训项目,而非单指厂家业务人员的培训项目。
1.销售业绩是基于渠道质量,渠道是产品从厂家出来,到最终用户(工商业用户,消费者)手中的流通路线,这中间涉及到若干机构与若干经手人。
3.后续的渠道成员还有经销商老板、经销商业务团队、经销商后勤团队、零售商等等。
4.渠道中每个经手产品的人,都属于渠道成员,都会正面促进销售或是反面阻滞销售。
5.从渠道运营的角度而言,每个渠道成员都应该被厂家看清楚,并在信息、方法、利益、服务等方面有所覆盖。
1.传统的厂商关系是贸易型的。厂家关心经销商当前的回款和分销能力,厂商双方实质上更多是钱货往来,厂商双方都在持续进行比较和评估,对比其他厂家的产品情况,以此权衡自己的投入,甚至会互相抱怨互相指责。
2.新型厂商关系是合作型的。合作,是指厂商双方互相关心和推动对方的整体成长,在双方都能整体成长的战略基础上,再从多个维度来推动当前的销售工作。例如厂家关心并推动经销商自身的整体成长,并及时帮助解决公司整体运营和发展过程中的问题。而经销商帮助厂家解决在当地市场的品牌宣传、产品推广和分销网点建设等问题。
1.实际管理工作是业务员来负责:厂家虽然是与经销商签订了正式合作关系,但实际的经销商管理维护工作,还是由对应的厂家业务人员来负责。
2.前提是对业务员的认可:在经销商看来,厂家业务人员就代表了厂家,虽然职务低,但县官不如现管。经销商对厂家的好感、合作信心、配合度等等,很大程度上来自于对厂家业务人员认可度。
3.业务员认可度竞争:各厂家在经销商面前竞争,其实就是各厂家业务人员在经销商老板面前认可度竞争。
4.业务员个人品牌建立:厂家企业品牌和产品品牌的建立,前提是厂家业务人员的个人品牌。
5.建立整体的经销商管理体系:厂家对经销商的管理,不能简单交由业务人员,更不能完全以销售业绩为导向来指导业务人员对经销商的管理,而是建立整体的经销商管理体系,分别由厂家总部、职能部门、大区省区经理、驻地业务人员等多个维度,分别进行对接和管理维护。厂家对经销商的管理,应有整体性和交叉性,管理状态也应透明化,避免业务人员的个人化和随意化,也提前预防QY球友会官网因为业务人员不作为或是流失,而对厂商合作产生的影响。
1.首要解决的问题:在经销商面前的安全感,以及个人认可度建立,甚至包括在经销商的群众关系,这些人际关系是今后销售工作有效开展的基础。
2.执行力的背后:作为企业的员工,其核心价值就是执行力,执行力的背后,一个是会不会干的技术问题,一个是想不想干的态度问题。
3.员工的职业技术,可分为基础技术和专业技术。基础技术包括销售思维和商业思维、个人基础素质、言谈举止、人际关系交往、换位思考、全面了解经销商、在客户公司建立群众关系、打造个人品牌等等,简而言之就是如何卖自己。专业技术则是包括各类行业与产品知识、销售流程、专业技术服务等等,简而言之就是如何卖产品。从结构层面而言,应该是先卖自己,再卖产品
4.由谁来进行职业技术的培训学习:销售人员的基础技术,通用性较强,在竞争更加激励的消费品行业,相关要求更高,可进行外部借鉴学习。而专业技术,与行业及产品紧密相关,可由业内专家或是厂家内部的老员工来承担此任。
5.常规销售型业务人员:在经销商看来,常规的销售型厂家业务人员不值钱,每天都会来很多,来就只会关心自家产品动销如何,或是引导经销商打款,好完成厂家(自己的)任务。
6.未来的厂家业务人员发展方向:是由销售型向顾问型的升级,即是在常规销售往来的基础上,能给经销商的整体运营和发展,持续提供技术辅导,协助解决痛点问题。以此来与其他厂家的销售型业务人员形成根本上的差异。
1.常规培训:一次性的,一两次培训很难改变员工的行为习惯,再加上记性不好,对培训内容的大量遗忘。往往在培训后,员工原来怎么干,后来还是怎么干
2.建立标准化再培训:转换思维,先将业务工作中的所有流程、动作、标准、话术等进行汇总,进行整合提炼,提取出符合实际情况且有效的内容,以此来形成标准化,建立业务动作的标准化体系,再在这个基础上进行培训。不是李老师说了一套销售三步法,陈老师又说了一套销售五大招,而是基于公司已经确定的标准化销售动作,持续,反复,对每位业务人员进行灌输。约定大家的基本销售动作,避免个人的随意化低效发挥。
3.标准化动作增补完善:标准化的销售动作,厂家后期可进行持续的增补完善,使之越来越贴合市场变化,越来越有效。
4.初期专业讲师培训,后期内训师承担此工作:标准化销售动作的设计和初期培训,可请外部专业讲师,厂家安排内部条件匹配的员工作为内训师,同步学习,以便今后安排复训。同时,涉及到行业及产品的专业知识培训,也可让内训师来承担,情况熟悉,且培训成本更低
5.利用标准化动作系统持续培养人才:考虑到业务人员的流动,建立标准化的销售动作,最终不只是培养出几位优秀业务人员,而是有一套标准化的销售动作体系,可以持续培养出优秀业务人员
6.调研后进行有效培训方案设计:有效的培训方法及销售动作标准,前提要建立在当前业务人员的自身实际情况基础上。所以在前期得要安排针对一线业务人员的调研,充分了解当前业务人员的工作态度,对销售工作和经销商管理的认知,当前存在的实际问题,当前的工作习惯,乃至是言谈举止的习惯,在此基础上设计培训方案,确保业务人员对培训课程的可理解,可承接,并能在一定程度上顺接当前的工作习惯。