加强党的建设是做好各项业务工作的根基，加快事业发展又是促进党建工作的源泉。今年以来，济南能源集团所属济南热力集团客服管理部党支部积极响应创新发展号召，以党建为引领，以服务为导向，通过强培训、重学习、育人才、优环境、创品牌等创新举措，将党建融入发展、融入岗位、融入服务，以进促稳、提质增效，开创客户服务工作的新局面。
客服管理部党支部创新性设立了“轮值导师”制度，这些导师既是业务精英，也是党建先锋。他们以“轮值、轮训、轮讲、轮岗”的方式，围绕党建工作与业务工作“双管齐下”，定期开展教育培训活动。不仅促进了全员“学习力、专业力、体系力、集约力”的全面提升，还营造了畅所欲言、经验共享的学习氛围。通过“四轮驱动”，党员干部群众的教育培训内容更加精准，形式更加灵活，成效更加显著，为客户服务工作的深入开展奠定了坚实基础。
客服管理部党支部充分发挥党建工作的引领作用，将支部党员干部群众的年轻活力与求知欲强的特点与党建要求紧密结合，明确了全方位成长成才的发展目标。通过“轮值导师”宣讲的方式，将党的理论学习与业务技能培训深度融合，策划了涵盖党性教育、数据治理、便民创新、团队聚力、提质增效等内容的课程体系。通过案例分析、交流座谈、经验分享等多种形式，党员干部群众在“沉浸式”学习体验中强化了责任担当，提升了业务能力，有效促进了“党建＋业务”的深度融合与同步提升。
QY球友会官网
为精准对接党建工作与业务工作双提升需求，客服管理部党支部已成功举办22期专项教育培训。通过精细化分层设计，实现培训内容的“量身定制”，确保每位参与者都能汲取到最贴合自身岗位需求的知识与技能。同时，党支部尤为注重关键岗位与一线员工的成长，打造“双轮驱动”学习模式，既深化党的理论教育，又紧密结合岗位技能需求，锻造出一支既精通业务操作又擅长党建引领的复合型人才队伍。此外，通过构建人才培育与激励机制，激发了团队活力与创造力，不断壮大“生力军”，为企业的长远发展注入了强劲动力。
客服管理部党支部聚焦创新发展，推动教育培训成果转化为工作新思路和新方法。通过构建“一窗通办”服务模式和完善客户服务机制，打通了供热服务的“主动脉”。党支部充分发挥党员先锋模范作用，以更高标准、更优服务践行初心使命，不仅提升了客户满意度，还营造了良好的营商环境。在客户服务中心和客服热线中推出的适老化服务和“急速人工服务”等举措，更是赢得了广大用户的赞誉。
结合教育培训成果，客服管理部党支部深化服务模式创新，强化数字赋能。通过“济南热力微信公众号”推出“视频客服”、线上预约取号等功能，实现了用户在家中就能以视频面对面形式解决供暖难题的便捷服务。同时，创新性地引入直播形式，将党建引领下的优质供热服务理念带入社区，不仅提升了党员干部群众的学习兴趣和参与热情，还显著提升了服务效率，进一步拉近了与居民的距离，树立了良好的企业品牌形象。
下一步，客服管理部党支部将以“项目深化年”为总牵引，助推数据治理增效，继续深化“轮值导师”制度，将党建工作与业务工作深度融合，以高质量党建引领高水平发展。通过不断创新培训模式、丰富培训内容、拓宽服务边界，努力打造一支高素质、专业化的客户服务队伍，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务体验。
想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线，诚邀合作伙伴。
YMG全媒体记者金海善7日，在2024年全国蹦床锦标赛中，山东鹿扬体操队王栋在男子网上个人项目中表现出色，以59.44分的优异成绩摘得金牌，实...[详细]
秋日清晨，旭日冉冉，朝阳沐黄河而出。置身济南黄河大桥上观日，满天满河，忽而红，忽而橙，忽而黄，绚丽夺目，美轮美奂，让人陶醉[详细]
以旧换新政策再升级。9月9日上午10时起，青岛市家电以旧换新活动将登陆京东、淘宝平台，正式开启线上补贴活动。消费者在京东、淘宝App搜索...[详细]
教师节即将来临，青岛多个景区推出免费游览或优惠政策，对教育工作者送上一份最诚挚的敬意。1．免费乘船海上游青岛9月7日－10日，在职及退...[详细]
中国山东网·新感知9月9日讯近日，泰安市—中关村高新技术企业协会投资合作恳谈会召开，泰安市副市长马保文出席会议并讲话，北京中关村高新...[详细]
近日，4700万元中央农业社会化服务项目资金已全部下达青岛区，将由区按照不超过服务价格30%的比例，对符合条件的农民专业合作社、农村集体...[详细]
预防出生缺陷 守护生命起点健康 9月10日烟台山医院到福地隆城社区组织义诊宣教活动
胶东在线个“中国预防出生缺陷日”，主题为“预防出生缺陷，守护生命起点健康”。为了引导适龄人群了解出生缺...[详细]
8月31日，全国第八批心脏康复中心认证单位授牌仪式举行，烟台市奇山医院被授予“国家标准化心脏康复中心”牌匾。烟台市奇山医院心脏康复中...[详细]
本报讯9月6日下午，聊城市新闻传媒中心与韩国仁川新闻社签订国际传播合作协议，韩国国际新闻传媒交流协会会长金萬洙、仁川新闻社长朴倉右、...[详细]
本报讯山东现有教职工168.65万人，是名副其实的教师大省。山东树牢师德师风第一标准，印发《关于完善师德师风建设长效机制的意见》，将师德...[详细]
聚焦中小微企业融资需求、积极搭建银企合作共建机制、着力创新产品服务、加快金融科技赋能……今年以来，省联社烟台审计中心指导烟台全市农...[详细]
今年以来，山东港口烟台港落实“牢牢锁定‘五个一流’进一步强化‘五种意识’勇当山东港口‘三大建设’排头兵”要求，依托海铁联运优势建支...[详细]
爱跑之夜“油中感谢”客户恳谈会大众网记者张勇济宁报道9月7日，中国石化山东济宁石油分公司举办爱跑之夜“油中感谢”客户恳谈会。活动邀请...[详细]
省十四届人大常委会主任会议举行第31次会议 决定省十四届人大常委会第十一次会议9月23日召开
