千亿球友会“问渠那得清如许，为有源头活水来”。湖南永州蓝山县，是湖南母亲河湘江的源头，境内景点“湘江源”更是以“水清”“流长”的特征成为了当地知名旅游地，此外，蓝山县地处“湘头粤尾”，是湖南的“南大门”。两个鲜明元素，绘就了蓝山县特有的“清正”文化底色。
永州蓝山县烟草专卖局(分公司)充分吸收当地文化特征，在卷烟营销与客户服务领域积极营造“清正”“规范”的良好市场氛围，围绕真烟异流、明码标价、经营能力、基础信息、行政许可等重点模块和关键环节，以真烟异流专项整治行动为契机，提高地方卷烟市场治理效能，全面夯实规范经营宣传工作质量，守护一方净土。
“不卖假烟、走私烟就是我们开店子的底线，这是碰不得的高压线。”在蓝山县毛俊镇农网规范经营宣传大会结束后，作为诚信互助小组组长的谢东程向其他店主们这样说道，零售客户也纷纷表示认同。这也是自蓝山县局(分公司)客户服务分部组织开展规范经营进农网、进大户专项宣传行动以来的一个简短缩影。
自今年元旦访销以来，蓝山县局(分公司)抢抓规范经营宣传有利时机，召开规范经营工作沟通会，提高站位、统一思想，将规范经营宣传工作要求及时纳入客户经理“走访清单”及零售客户经营能力个性化提升“一户一册”中并作为重点内容，并综合利用线下拜访、客户培训、新媒体、在线服务平台、公示公告等信息传播渠道，全面提高规范经营宣传工作质量。今年以来，蓝山县局(分公司)客户服务分部以规范经营宣传“三进”活动为抓手，推动规范经营理念进社区、进农村、进大户，共发放并签订卷烟零售客户规范经营承诺书1400余份，组织观看相关内容直播3场次，线场次，重点教育客户数达221人次，通过强化普法宣传、深入解读烟草专卖法律法规等方式，进一步增强客户守法经营意识和宣传工作质量。
(图为蓝山烟草主要负责人带队开展客户基础信息核查和真烟异流专项整治行动)
炎炎夏日，一支支由县局党组带队，中层干部和专卖营销一线人员组成的市场走访小队穿梭于县城的街头巷尾，查阅证照、核对信息、了解库存、分析数据、整理货柜、讲解政策，开展真烟异流摸排和整治工作的同时，筑牢零售客户基础信息基础。
在今年的真烟异流专项整治行动和基础信息复核工作中，蓝山县局(分公司)对全县在网零售客户进行基础信息核查，并登记辖区内无证户，把握市场动态，筑牢市场基础，统一检查标准，做好组织部署，将核查小组分为检查组与复核组两个大组，其中检查组设立七个小组，由两名专卖人员与一名客户经理构成;复核组由党组成员、内管、办公室人员构成，抽取全县20%客户进行复核，以环境观察、数据分析、客户反馈为底层逻辑和基本方法，依托每周专销例会实现信息互联互通、标准方法统一，切实掌握市场动态，累计走访全县卷烟零售客户1772户次，初步筛选出异常客户124户，核实修改客户基础信息169户，期间协助专卖部门查获线%比例完成考核目标，卷烟市场治理的工作质量得到了充分的巩固和提升。
优质的经营能力始终是防范真烟异流和违规经营的“压舱石”。走进蓝山县湘江源瑶族乡曾任发副食店，琳琅满目的瑶族文旅产品映入眼帘。今年来，曾任发立足地域特色对店面形象改造升级，并通过烟草公司培训学习卷烟特色陈列方法，采用中心保护法和品牌系列法，吸引了不少游客进店，越来越多的品牌得到了消费者的选择与青睐。
蓝山县局(分公司)客户服务分部始终紧密围绕行业“136”、“345”品牌发展目标和“打造中高端品牌培育阵地”发展思路，立足于抓市场、育品牌、优服务，以客户实际经营能力的升级换取辖区规范经营质量的提高，按照“品牌入店、数字赋能、服务均质、融合共享”的总体思路，将品牌培育和优质服务作为客户经营能力提升的重中之重，今年以来，持续开展客户交流会、品牌推介会、消费者品吸等培育活动，切实加强与零售户、消费者联系，“芙蓉王”“和天下”“和气生财”等省产重点系列及“双十五”重点品规销售情况持续向好，客户毛利率稳中有进，经营质量得到有效提升。(伍振宇)
每日一词可重复使用试验航天器 reusable experimental spacecraft
