江苏云学堂网络科技有限公司（以下简称“云学堂”）是一家专注于企业培训的创新性平台公司，为客户提供数字化企业学习解决方案服务，其中包括：软件SaaS服务、内容解决方案服务、数字化企业学习运营服务。
近日，「云学堂」正式携手体验家，建立企业培训的一站式体验管理体系，深入洞察客户在企业学习方面的需求，了解客户使用平台的体验感受，以进一步优化和创新企业培训的内容体系，并提升客户对平台使用和运营服务的满意度。
作为新一代企业培训SaaS平台，云学堂为企业提供数字化的“软件+内容+服务”一体化解决方案：
• 云平台：数字化企业学习软件平台及工具，全场景覆盖的绚星云学习平台，直播、制课等关键教学工具组合一应俱全，为企业及员工提供全方位的智能学习体验。为内容、服务的设计与交付提供落地支撑。
• 云内容：创新的内容工厂体系，成熟的内容生态能力，专业的行业课程体系，基于业务痛点和场景打造的数字化内容解决方案，为企业提效增能。内容设计深度融合软件功能与服务方案，提供创新学习体验。
• 云服务：众多家大型企业客户的优秀经验沉淀，结合企业学习全生命周期的专业运营体系，帮助客户创造价值。借助数字化学习平台和内容体系，提供企业数字化学习体系构建与运营全链路解决方案。
自2011年成立以来，云学堂已服务包括世界500强、中国500强在内的众多行业头部公司，获得业界一致认可与好评。
此次瞄准体验管理领域、与体验家携手合作，是云学堂对其平台、内容和服务在客户体验方面的全面升级。
基于「体验家XMPlus」全链路CEM系统，云学堂建立了以客户为中心的数据收集-整合-分析-反馈的体验管理闭环，全面收集和了解客户在平台操作、课件发布、学习体系构建等多个重要场景的体验感受，再搭配及时、精准的智能预警，从而对平台、内容和服务进行有针对性的优化和更新，实现以优质的客户体验提升客户的满意度和留存率，推动企业形成良性、健康的业务增长。
「体验家XMPlus」——国内首个专注客户QY千亿球友会app体验管理的SaaS系统，基于客户旅程，通过多触点收集客户对产品、服务和环境等因素的“体验”和“感受”，提供多岗位定制的可视化报告，并对客户不良体验进行实时预警和采取行动，帮助企业更好地管理客户全流程体验，提升客户复购率、客单价和口碑推荐，增加企业利润与品牌价值。
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