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物业住宅服务标准工作培训手册第三十部分

时间:2024-08-15 08:48:18 文章作者:小编 点击:

  (3)依据有关法律及行业要求为安防员配备上岗所需的防护、救生等器材和交通、通讯等装备。

  (9)定期向广大业户宣传安全防范知识,定期组织员工开展安全宣传、教育、培训。

  2.服务人员上岗前应整理服饰、修饰仪容,保持仪容整洁、大方得体、精神饱满。

  1.按规定进行日常巡检,随时记录巡检发现的问题(包括各专业现场操作是否规范等问题),并报相关责任部门/责任人处理。

  t1.客户上下班时间段,合理安排时间、人员、活动区域,通过上下班高峰时段与客户的接触,增加面客机会,建立融洽客户关系。

  1.加强对异常天气(台风、暴雨、暴雪等)前后的巡检,清除对园区环境的影响。

  1.服务中心负责人/部门负责人随时抽查对客服务状态,明确高峰时段的巡检路线和时间,随时抽查各岗位员工巡检记录。

  2.平台公司建立日常巡检制度,规范项目巡检工作,同时,每月开展一次服务品质检查。

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