千亿球友会孙菡老师拥有14年企业实战培训经验，曾任世界500强步步高集团培训经理，曾任香格里拉五星级酒店培训总监、曾任大型连锁服务业彤德莱餐饮管理有限公司（全国600多家门店）企业大学高级培训讲师，全国五大讲师中的唯一女性讲师。
培训场次1000+场培训会，培训学员50000+人，课程好评反馈率99%，辅导过的企业有颐住庄园酒店集团、锦尚源地产、融创地产、宏润地产等多家房地产行业高端培训项目，还包括中国银行、农业银行、农商行、邮储银行、恒建集团、中石化集团、中化集团、山东汽车制造公司等多家企事业单位。
►实战性：将多年企业实战培训经验融入课堂，深入浅出，通俗易懂，让课程落地性极强；
►知性表达：老师讲课现场掌控力强，极具讲台魅力，对参训学员有高度吸引力与影响力，对于课程讲授后的实际落地起到推动作用；
服务效能提升：员工服务标准提升训练，通过服务流程制定，服务标准化制定，推动企业内部做服务创新化、可持续化、标准化，用服务带动企业效益。
《门店服务运营管理手册》、《企业员工服务训练手册》、《服务礼仪标准手册》
《政务礼仪 国家形象》、《营销为王-如何通过营销礼仪带动销售业绩》、《五星级酒店服务礼仪》《破译社交密码的实用商务礼仪》、《银行服务提升与礼仪赋能培训》
央企国企行业：中国烟草山东分公司、中国化工连云港分公司、中国化工菏泽分公司、中国化工泰安分公司、青岛港务局董家口分公司、中国设计院青岛分公司、中国建筑常州分局、中国建筑北京分局、太平人寿盐城分公司、烟台人力资源保障部、威海人力资源保障部、北船重工青岛分公司、烟建集团、政建集团、魏桥集团、山东汽车制造有限公司、中国联通淄博有限公司、中国移动盐城有限公司、中国移动连云港公司、山东汽车制造有限公司、北船重工、青岛广电无限传媒集团、大唐集团.......
政府职能部门类：青岛市精神文明办上海合作组织峰会小组、烟台人力资源部、威海人力资源部、青岛市黄岛区管委、青岛市保税港区管委局……
银行类：杭州银行、浦发银行、德阳银行、浙商银行天津分行、中信银行宁波分行、中信银行南京分行、农商行江苏分行、中国银行成都分行、中国银行重庆分行、利安人寿、工行佛山分行、中邮保险、海口农商行、青岛农商行、鄄城农商行、太平保险、农行深圳分行、中国银行（青岛分行、山东总行、合肥分行、威海分行）中国建设银行（山西分行、青岛市分行）、中国农业银行（青岛分行、无锡分行）、中国工商银行烟台分行、青岛银行、交通银行运城分行、中国邮政储蓄银行（郑州，石家庄分行、日照分行）、招商银行（青岛分行、上海分行，潍坊分行，济南分行，平度支行，胶州支行，即墨支行，诸城支行）、浦发银行（北京分行、青岛分行）、洛阳银行（郑州分行、许昌分行）、深发银行（南京分行、西安分行、常州分行）、东营银行、南京银行、宁波银行、滨州银行、淄博银行、枣庄银行、青岛农村商业银行、烟台银行、青岛农村信用社、潍坊银行、潍坊农村信用社、蓬莱农村商业银行、安陆农村商业银行…
地产建筑类：天一投资置业、中南地产、华商地产、融创地产、融基置业、三盛地产、光谷置业、东方明珠地产、万科地产、弘润地产、碧桂园地产、北京城建、青岛城投、潍坊城投、新城控股地产、海信地产、融创地产、天泰地产、三盛地产、华商地产、利群地产、融基置地、海商地产、中南地产、汇统地产、义泰置业、宏盛地产……
医疗机构、医药：:IB国际医疗整形、玛丽妇产医院、艾美整形医院、佳美妇产医院、特莱维美容、海纳美业、韩国伊美尔整形机构、韩今庄整形美容连锁……
酒店：艾山温泉国际旅游度假村、青岛美味海鲜大酒店、青岛海德大酒店、粥全粥到大酒店、红树林集团、如家酒店集团、澳门豆捞餐饮集团、光谷酒店集团、轩炀餐饮集团、多禾馅饼连锁餐饮、格澜酒店、颐住庄园酒店、颐住连锁商务酒店、秦晋商业餐饮管理有限公司、白玉兰酒店集团、七天酒店餐饮连锁……
其它：万家广厦投资、爱宝贝辣妈学院、厉艳艺术辣妈学院、青岛大自然旅游文化有限公司、嘉盛乳业、山海天集团、青岛科技馆、智投未来教育、山东外贸集团、东旺食品、智联招聘、国风药业、橡胶谷集团、鸿发凯迪拉克、国拓云股份、烟台人资协会、山东上河商贸、山东智元猎头、秦晋商业、益生股份、泰安圣奥化工、菏泽圣奥化工有限公司、富比亚化工有限公司、山东力久机股份有限公司、天润工业、安泰克工程材料优先公司、魏桥集团、前程无忧、天润集团......
在各行各业产品同质化的今天，很多企业开始在竞争中用服务定夺市场，服务礼仪的重要性不仅是品牌形象提升的关键因素，更是成为了提高企业利润的重要途径。此课程针对窗口服务人员服务意识、服务礼仪标准化、规范化的实训训练，让窗口服务人员在实践礼仪的过程中内化于心，外化成行，而后成礼，在今后的工作中做到知礼、懂礼、用礼，从而提升工作效率、客户满意度及企业对外的品牌形象。
1.掌握窗口服务线.熟练运用窗口服务中礼仪中的关于形象、举止行为的所有标准规范；
采用轻松喜悦的教学环境，通过互动、模拟、训练、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。同时将课程进行了跨界混搭，结合心理学、微表情、高效沟通等，进一步将服务礼仪重点植入学员大脑，达到即学即用的效果，落地性极强。
