近期，莱芜农商银行苗山支行党支部不断进行探索与改进，持续推进客户经理队伍建设工作，通过加强学习与培训，提升合规意识，进一步加强客户经理管理，旨在打造一支风清气正、能打敢拼、合规高效的客户经理队伍。
以加强学习为“立足点”。随着科技发展的日新月异，金融需求也从传统的存贷需求逐渐向多元化转变，对客户经理来说，对新形势、新制度、新产品、新服务模式的学习，就显得格外重要。苗山支行通过多次组织召开专题会议，从“要我学”向“我要学”转变思想，有效提高客户经理学习主观能动性，每天制定学习计划，由行长带头，集中进行晨会学习，学习过程中认真记录笔记，并在微信交流群内交流学习。
以集中培训为“提升点”。该支行制定培训计划，每周组织客户经理进行专项培训，培训内容包括阳光办贷、贷款回访、日志管理、督查办法等内容，培训结束后紧跟测试，一方面确保培训能够立见成效，另一方面切实提高客户经理掌握知识的能力。同时培训过程中全体客户经理深入剖析目前工作中存在的短板和不足，积极开展讨论查不足、找差距，进而理清思路寻求解决之道。
以加强管理为“落脚点”。严格按照总行客户经理管理工作方案相关要求，对客户经理队伍实行等级化管理，将“限时办贷、阳光办贷、工作日志”等要求落实到位。进一步完善客户经理管理制度，引导客户经理不断深入市场，及时了解市场新动态、新情况，主动出击，充分发挥客户经理营销主力军的作用。
以督导落实为“关键点”。苗山支行邀请上级管辖行不定期对包片网点进行督导调研，对客户经理阳关办贷制度的执行情况、客户经理日志管理情况、客户经理服务质效、客户经理是否合规保管客户资料等方面进行督查，对存在的问题立即整改，确保督查能有立竿见影的收效。此外管辖行定期对贷款业务进行电话回访，回访内容包括贷款用途、贷款办理时限、客户跑腿次数、有无吃拿卡要现象及客户满意度等方面，通过与客户沟通对客户经理业务办理情况进行侧面了解，QY千亿球友会app一旦发现违规问题，立即处理绝不姑息。
