2017年12月1日，我有幸成为中国人寿保险公司客户服务中心的一员，我为此感到高兴和激动。公司为了让新员工更快速的了解公司，适应工作，特别举办了为期5天的新员工培训。培训时间虽然短暂，但是让我们收益颇多。
这次培训内容广泛，让我们了解到公司的历程和实力坚定了我们的从业信心，让我们掌握了基本技能提升了我们的服务水平。对于我们来说，每一节课程都让我们有收获。其中有一些课让我印象特别深刻。
首先是柜面基础服务这节课，老师用生动形象的言语讲诉了服务的意义、怎么做好客户服务工作，让我明白了服务工作不仅是一项基础工作，更是关系到客户满意度、企业品牌形象的一项重要工作。
其次是E柜功能学习，通过这节课的学习让我们了解到什么是E柜，明白客户通过E柜就可以办理很多业务，无需在柜台排队等候，是把柜台方寸的服务向外延伸的一种服务模式，即满足了客户的需求，优化的办理流程，又提高了客户对我们服务的满意度。同时也让我感到危机，随着科技的发展，智能化服务慢慢的会取代人工服务，我们必须不断学习，提升自己才不会被社会淘汰。
最后是防范非法集资风险教育这节课程，通过这节课程的学习让我们了解到非法集资，明白参与非法集资不受法力保护，遭受损失自己承担，同时也了解到作为柜面工作人员在日常工作中的检测要点，提高风险防范能力，自觉非法集资。
5天4晚39节课，节节都精彩，无法一一列举。在此也感谢所有授课老师的辛勤付出，以及培训班同学的陪伴，虽然大家都来自不同的地方，但是因为缘分相聚在国寿，就同属于国寿人，应当为国寿献出自己的力量。
在接下来的工作中我会尽快的掌握岗位技能，让自己从一个新人成长为业务能手。同时也会不断的学习充实自己，在这个“知识经济”的时代，我们必须坚持学习才能在社会里生存。最后以康德的名句“既然我已经踏上了这条路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去”同大家共勉。希望我能成为中国人寿大家庭中有所奉献的一份子，载着优良企业文化与厚德，逐渐成长。
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