为进一步提升客我关系，拉进客我距离，江西抚州市南丰县烟草分公司以“星火一抹桔红”的党建品牌为引领，以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为抓手，从多维度、多方面赋能发力，提升客户的幸福感，筑牢客我关系的根基。
“老板您好，今天我又来当店小二了，您有什么经营或者生活上的问题都可以告诉我，我来帮您想办法。”南丰县客户经理胡丽敏笑着说道。
“驻店助销”是南丰县烟草分公司客户经理帮助客户经营的重要手段，通过“驻店助销”可以更直观的发现客户在经营中可能出现的问题，并及时帮助客户想到解决方法。此外，“驻店助销”也是客户经理与客户进行沟通的一个契机，通过沟通可以了解客户的真实想法，并且能知道一些客户在经营之外的困难，相比于通过微信隔着屏幕进行沟通，面对面的沟通总是更有温度和力量。
“上次客户经理来我店内驻店，我向客户经理抱怨店内有些商品卖不出去，他告诉我可以抓住农村民俗活动的机会销售商品，我果然打开了销路，真的非常感谢他。”南丰县客户李应清笑着说道。
“去年我参加了南丰县烟草分公司‘云POS’终端培训会，真的给我提供了很大的帮助，销售商品、盘点库存以及经营分析都可以全部用这个终端搞定。”南丰县客户李向国说道。
南丰县烟草分公司一直致力于帮助客户成长，而客户培训便是促进客户成长的重要抓手。近年来，南丰县烟草分公司陆续开展了“新入网客户培训”、“‘云POS’终端培训”等多个培训会，帮助客户在店铺管理及数字化经营等方面获得提升。
“我们会精心设计培训内容，保证培训内容是可以切实帮助到客户的，而在培训结束后我们的客户经理也会及时为客户解答疑惑，确保客户可以将学到的知识真正的用在店铺经营当中，未来我们也会根据实际情况继续开展相关培训，并不断的增加培训的覆盖面。”南丰县烟草分公司营销办主任谢海泉说道。
“今年妇女节，客户经理带我们去参加陶艺活动，活动很有趣，既增长了见识，QY千亿球友会app也认识了很多新朋友。”南丰县客户陈琳笑着说道。
南丰县烟草分公司一直注重客我关系的发展，这种小型“团建”无疑是促进客我关系进一步发展的一剂良药。在活动过程中，客户经理和客户都是活动的参与者，这不仅可以进一步拉进客我之间的距离，而且客户在活动之中也可以暂时把生活琐事丢在脑后，收获更多的幸福感和满足感。
客户服务，我们永远在路上。让客户经营水平不断提升，生活质量不断增加，获得更多的幸福感是南丰县烟草分公司每一位客户经理的责任和义务。下一步，南丰县烟草分公司将继续多措并举，以点带面的推进客户服务工作不断升级，并始终秉持着“服务是营销网建工作的灵魂”的理念，将工作做到实处，促进客户满意度持续提升。(贾振国)
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