该项目的顺利上线,不仅是万华化学集团营销业务的变革,更是深化客户导向、开展数智化战略的关键一步。
集团电商平台通过统筹各事业部、QY球友会官网全流程、各环节,充分融合了各产品的差异化需求,同时集成17个周边系统,实现了客户一站式自助服务。客户可以通过平台便捷地了解万华的产品信息、解决方案和未来发展趋势。
与此同时,集团电商平台为客户提供快速注册,快捷下单,便捷提货,在线客服,全流程可视化跟踪等功能。让客户在高效完成交易的同时,实时查看订单、物流、财务、发票等信息,并及时得到问题解答,从而更好地提升客户使用体验。
在提升客户体验的同时,集团电商平台还致力于强化合规风控体系,填补了多项管理空白。通过先进的技术手段,确保交易的安全、合规、合法,为客户提供更可靠的商业环境。
另外,依托集团电商平台,公司整合业务差异76项,精简审批流程50%,力求通过流程重塑,进一步实现全链条降本增效。通过数字化、智能化的措施,使得资源得到更为精准的配置,实现客户交互界面的变革及相关内部组织的转型。
未来,公司将不断优化和升级平台功能,实现数字化营销再升级,打造更优质的智能交互生态圈,加速适应数字经济时代的发展趋势,以数智化手段,为客户业务赋能,增添发展新动能!