千亿球友会今年5月，为适应移动互联网时代青少年使用习惯，共青团中央开发上线网络平台”，成为首家面向青少年提供心理咨询服务的全国性公益在线服务平台。
平台依托12355青少年服务台的专业咨询师2000余人，向青少年提供“面对面”视频连线、“键对键”文字交流、“心贴心”树洞倾听等多种心理和法律咨询服务，着力在满足青少年差异化需求基础上，帮助青少年纾解情绪、化解心结。
一是专家预约，通过在线视频形式与咨询师一对一咨询。网友可通过“心理咨询”或“法律咨询”模块，在“专家预约”页面选择咨询师进入“咨询师详情页”，点击页面左下方“预约咨询”，选取预约日期、预约时段后，等待咨询师确认即可预约成功。若咨询师暂时无法预约或您不方便视频，可点击咨询师详情页右下方的“文字留言”，与咨询师进行一对一文字咨询。
二是树洞倾诉，通过文字留言形式倾诉您内心的声音。网友可通过“树洞倾诉”模块进入倾诉页面，选择“倾诉类型”后，写下您要倾诉的问题，点击页面下方的“提交信息”即可。倾诉后，请耐心等待咨询师的回复。您可以在“倾诉记录”中查看回复及历史倾诉记录，也可以追加提问。
三是倾听热线，通过电话热线形式咨询您心中的困惑。网友可通过“倾听热线”模块进入热线页面，点击“本地倾诉热线青少年服务热线，成功拨通后，会有专业的咨询师，为您答疑解惑。
据悉，12355青少年服务台始建于2006年，是共青团中央主办，依托专业力量、协同职能部门，直接面向青少年提供成长咨询和权益服务的工作阵地，成为共青团有效感知青年温度、传递党的温暖，实现青年“找得到”共青团的重要端口。
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