“12368”诉讼服务热线司法服务热线是集案件查询、联系法官、法律咨询、投诉举报和提出意见建议等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。人民法院有专门的工作人员，负责接听处理来电。工作人员根据来电人需求，代为查询案件、进行法律服务、告知承办法官联系方式、向相关部门转办投诉举报和意见建议等事宜。
12368诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务两种方式。自动语音服务全天24小时开通，人工服务热线由工作人员在工作时间提供“一对一”的在线.信息查询
当事人或诉讼代理人可以通过12368诉讼服务热线查询案件基本信息，包括：案号、立案日期、承办部门、承办人、书记员、承办人及书记员办公电线诉讼服务热线可以对正在审理和执行的案件提供法官联系方式，对通过便民服务大厅信箱提交诉讼材料的，千亿球友会可根据当事人要求，通过工单告知法官，并转达当事人留言。
来电人可以通过12368诉讼服务热线对法院工作人员工作作风、违纪违法等行为进行举报投诉。对当事人反映的案件投诉、违法违纪举报和意见建议，及时转办给责任部门，由相关部门处理后答复当事人。
