过程来看必然有五大步骤,即:启动、计划、执行、监控和关闭。信息化项目同样要经过这五大步骤,也许有些小项目实施起来很简单,但是稍加分析就会发现,其整个过程同样遵循五步骤。所以,实施应该遵循这五部分,而贯穿每部分的是项目管理的九大知识领域,这些内容都可以从专业书籍、网上文章中找到。而关键问题一个信息化项目的核心内容是什么?任何事物都有其核心,信息化同样如此。
项目定位、实施范围、工作计划、沟通方式、变更管理、风险分析与控制、交付,这些是归纳出来的核心内容。每做一个项目,这些内容都是工作的重中之重。项目定位不清晰,目标难以与客户达成共识,实施没有明确方向,所有的工作都难以开展。这个时候,实施的范围自然无法确定,因此工作量难以评估、潜在风险巨大,工作计划也是一纸空谈。而信息化项目是为了满足客户的管理需求而开发、应用的,双方没有良好的沟通交流机制,各自的想法不能统一,开发出的产品能否满足客户的管理需要就是个未知数;同时,实施中大量的配合协作效率会大幅降低,影响实施质量。现实中,企业的管理需求往往是渐进清晰的,这时就会发生需求、计划甚至做法的变化,如何有效管理这种变更,将是项目能否顺利推进的关键。风险在一个项目中是最大的敌人,看看项目管理知识体系指南就会发现,专家学者和从业者用多少篇幅来强调它;这个东西是个可怕的怪兽,前期工作开展的再顺利,往往一个重大风险没有控制住,爆发的后果就是前功尽弃,甚至彻底失败。最后,信息化系统的应用是一个持续且长久的过程,作为供应方,如何在没有看到可衡量的应用成果前,将系统交付给客户也是需要认真研究的。
说了这么多,一个项目有太多需要注意的、强调的内容,如果要都做好一定很难。这可能会让很多人产生畏难情绪,对这个领域望而却步。其实任何工作都涉及到大量的内容,一旦我们发现它的核心和规律,求解的过程就不会困难了。
由于信息化项目关系到一个企业的管理,是信息化厂商与应用方(客户)共同协作才能完成的工作。一般情况下,很多客户不理解信息化项目的本质,不清楚信息化项目如何配合,因此双方配合协作难度很大,纠正客户的理解、校正思维方式极为重要,这将决定整个项目的风险、变更、计划执行与控制,甚至影响目标、定位、范围等根本性问题。那么,建立起一个良好的双方沟通与协作机制将是至关重要的。
一个信息化项目的实施常常关系到企业的众多层面、涉及到大量的人力资源,如何组织他们按照统一的方式开展工作,共同完成项目,这就需要有组织的保障,并且这个组织的负责人必须是强有力的、有权威的人。QY球友会官网这就引出了很多信息化厂商提出的——“一把手工程”。只有企业的一把手才能具备这样的权利与威信,才能组织起企业的大量资源完成管理的变革。