日前，奥一网·基层治理日报记者接到市民报料称，龙岗区宝龙街道碧桂园观麓花园旁
对此，宝龙街道办回应称，该工程建设由政府与碧桂园共同出资建设，目前未能按时打通还有工人及建设资金未到位的问题。
而深圳市水务局回复奥一网·基层治理日报记者采访时表示，已委托第三方机构取水化验，检测结果符合水质要求，龙岗水务集团正在积极推进抄表到户，拟定于3月中旬完成抄表到户工作。3月11日，奥一网·基层治理日报记者再次询问该局进展，回应称目前正在准备抄表到户工作，会如期进行接收。
入住观麓花园小区三年的刘女士表示，断头路给生活带来最大的不便是交通受阻。其表示，出行道路近在眼前，却要绕行十几分钟才能到达，平时上下班十分不便；由于道路的不完善，另一条道路广场新村路交通压力倍增，常常出现拥堵现象，“现在我们出行都只能绕路走，广场新村路边还有很多商铺，人一多路就很堵了。”
据刘女士介绍，自三年前入住起，小区旁的市政道路合欢路就一直处于“断头”状态，入住时开发商表示道路很快将建设开通，但一直未有新的进展，给出行带来了极大的不便。
日前，奥一网·基层治理日报记者实地走访观麓花园小区，记者沿小区主干道一路前行，很快被一面围挡阻断，从围挡处往前几十米，便是通达的交通主路，市政道路被拦腰截断，主路近在眼前，却不得不原路折返。
而值得一提的是，围挡内是已停工的道路建设工地，一旁的标注表明，该项目为南约水一村城市更新项目，属于龙岗市政道路工程，建设单位为龙岗区宝龙街道办。工地施工许可最晚期限为2024年2月8日，目前已超过许可期限。
针对市政道路长期“断头”，不少业主已在民意速办平台向相关部门发起投诉，但一直未能得到解决，提交的多个诉求也处于部门回退状态。
据小区业主反馈，断头路的存在还造成了三年以来1000多户家庭用着建筑性用水，入住三年一直无法抄表入户，多位业主向奥一网·基层治理日报记者表示水质存在安全隐患。
张女士于2021年6月入住观麓花园，其表示入住至今，居民用水时常有沙质物存在，且颜色暗沉、散发异味，通过使用过滤器过滤后水质才恢复正常。“入住了三年，现在用的还是建筑性用水，对水质很担心。”
此外，张女士还表示，目前观麓花园居民用水费用由小区物业代收，曾有业主向龙岗水务集团提出过抄表到户的申请，但由于附近市政道路一直处于断头状态，导致给水管道建设工作未能完成，龙岗水务集团表示该小区并不具备抄表到户条件。
几位居民向奥一网·基层治理日报记者展示了家中净水器滤芯以及拆卸下的水管，净水器滤芯已被褐色污物完全覆盖，而在水管接口处可看到较多的白色沙粒状物体堆积。张女士表示，家中还有两个在上小学的孩子，长期生活在这种用水环境下，很担心对孩子的身体健康造成影响。
针对上述问题，奥一网·基层治理日报记者向深圳市交通运输局龙岗管理局、宝龙街道办、深圳市龙岗区水务局发函了解情况。
深圳市交通运输局龙岗管理局相关工作人员向奥一网·基层治理日报记者表示，经核实，所述合欢路（水背龙街）已纳入“南约水一村城市更新项目周边一号路等4个市政工程项目”，由宝龙街道办作为建设单位，建议转请宝龙街道办核实答复项目有关推进情况。
宝龙街道办向奥一网·基层治理日报记者表示，碧桂园观麓花园市政工程建设由政府与深圳碧桂园实业集团按40%、60%的比例共同出资建设，作为本工程的业主单位，宝龙街道已积极配合碧桂园完成前期用地相关审批手续、道路施工许可及占道施工申报工作，后续还将跟进道路完工后的决算审计及主体移交等工作。碧桂园与施工单位正在协商中，除受市场环境影响，目前未能按时打通还有工人及建设资金未到位的问题。
深圳市龙岗区水务局回复称，该小区用水总表由深圳市碧桂园实业有限公司申请开户和报装，其报装用水类别为建筑用水，与居民用水的水质是一样的，只是在类别的名称方面有所区别；龙岗水务集团已于2月25日委托第三方具备检测资质的检测单位取水化验。根据已出具的部分检测化验结果，龙岗水务集团供应的自来水符合国家和深圳市生活饮用水水质要求。
回应称，观麓花园由两路设计进水管道，目前已通水一路供水管为DN100给水管道，另一路供水管为开发商正在建设的合欢路DN300给水管道。受限于资金链等因素，开发商依然未能完成合欢路DN300给水管道建设工作，未实现小区双路供水保障，客观上不具备抄表到户条件。
回应称，1月24日宝龙街道办牵头组织区住建局、区水务局、龙岗水务集团和开发商召开了相关协调会，1月29日深圳市龙岗区水务局会同区住建局约谈碧桂园相关负责人。通过上述协调，相关处置情况意见如下：一是由宝龙街道办督促碧桂园尽快完成该合欢路及配套DN300给水管道建设；二是龙岗水务集团启动该小区抄表到户工作；三是在抄表到户过程中，涉及小区内部供水设施不达标问题，由区住建局牵头督促碧桂园进行整改。
对于居民的诉求，回应称，观麓花园虽不具备抄表到户的硬件条件，为更好做好观麓花园供水保障工作，龙岗水务集团已启动抄表到户工作。龙岗区水务局后续将一方面督促龙岗水务集团加快抄表到户推进工作，另一方面协调宝龙街道、QY球友会网站区住建局督促碧桂园加快推进合欢路DN300给水管道建设工作。
2月27日，龙岗区水务局再次回应称：经最新了解，龙岗水务集团正在积极推进抄表到户，拟定于3月中旬完成抄表到户工作。
3月初，奥一网·基层治理日报记者从小区业主处获悉，3月1日龙岗水务集团龙城分公司向观麓花园业主、管理处发布了“关于开展观麓花园供水抄表到户工作的温馨提示”，其中提到公司将于3月份完成观麓花园小区红线内给水设施复验和小区抄表到户工作，龙岗区相关政府部门已牵头约谈建设单位负责人，公司会继续与小区业主一起督促建设施工方推进项目施工。
3月11日，龙岗水务集团相关工作人员向奥一网·基层治理日报记者表示，正在准备抄表到户工作，会如期进行接收。
