交叉销售是营销增效的一个重要的方式,财富产品营销领域经常使用的营销方法,由于产品的多元化、客户的群体化,营销方式的差异化,交叉营销的机会无处不在。
交叉营销的道是以客户为中心,QY球友会网站操作的术,往往是从产品出发的适用性。一个客户买三种产品就等于三个客户购买一种产品。
做到交叉销售的前提有两点:第一尽可能多的了解产品,了解更多的产品才能更好地匹配客户的需求;第二是要对一到两类的复杂产品深刻的理解,也就是做这样的产品专家,这样才能实现该产品对其他产品的牵引。
做到上面两项,下面需要做的是挖掘客户需求找到核心产品然后通过资产配置的理念对客户形成配置。
在配置的方式上,一般通过客户的账户检视开启,可以利用理财金字塔,标准普尔家庭资产配置图这类的工具,对照客户资产的财务安排是否合理。销售有道的理财金字塔包括“理财帆船图、资产配置1234、基金定投和生命周期草帽图”四个面,可以较为直观的展示配置模型。根据配置再提供相关的产品。
产品联动可以有哪些呢?一般从客户已有配置或者客户需求角度出发,找寻配置方向:
1、代发客户,可以考虑交叉的产品:借记卡、理财、基金定投、手机银行和存款。
2、社保卡客户,借记卡、低风险理财、债券基金、大额存单,捆绑网银、手机银行。
3、一年以上定期存款,交叉产品包括:保险、基金、黄金、国债、通知存款,外币产品。
4、通知存款,交叉产品包括,债券基金、理财、网银、手机银行,人民币结构性理财产品。
5、财产证明,交叉产品包括:海外开户见证、人民币结构性理财产品,QDII产品,信用卡。
从上述列举中,我们可以总结,其总的来说三类产品。一类是“功能性产品”包括网银、短信、手机银行等;二类是“周期性产品”,包括信用卡、定投、积存、代发、代扣、期缴;三类是“财富类产品”包括理财、基金、趸交、国债、贵金属等。这三类产品有的是标配,也就是百搭,有的可以借用关联性进行配置。
当然,从个人而言主动的营销意识、良好的知识储备、敏锐的观察能力,是交叉销售的基础;而从机构而言,资源的匹配、营销活动的组织、不同条线的协调、营销指引的建立、利益的公平切割、考核激励的完善,是交叉营销的前提。
交叉营销不是锦上添花的营销方式,而是在复杂的产品环境中,核心竞争力的一个重要体现。总体而言,交叉营销能够高效地使用资源、提升客户忠诚度、营销效率更高。在工作中已经经常性开展,但是有组织、有策划地推动,需要根据实际情况设计执行。返回搜狐,查看更多