一、认真履行法定职能，严格依法行政，秉公执法，坚决杜绝乱罚款、乱收费、乱摊派、乱检查“四乱”现象的发生。
二、全面推行绿地规划听证制度，各类详细规划和总体规划在正式报批前都要充分征求群众意见和经过专家论证。
三、实行首问负责制，进一步规范行政行为，转变工作作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生，热情周到地接待单位和群众来访，恪守职业道德，决不推诿扯皮。
四、实行办事限时制，对符合条件、手续和资料齐全的审批事项，严格按有关规定和承诺时限按时办结，不得无故拖延；对手续和资料不全的，一次讲清如何补全；对不符合规定的，耐心解释；对申报的建设项目绿化申请审批表，2日内提出审批意见，对规划方案达到标准的，施工图在6日内审查结束，对符合要求的及时发放绿化规划设计合格证；对绿化工程竣工验收申请，符合条件的3日内进行检查验收，合格后当天发放合格证；对占用绿地、移伐树木的审批，在手续和资料齐全的情况下5日内办结，须由上级部门批准的，2日内送达上级部门；对绿化企业资质的审批，接到申请人的齐全资料后，20日内办理完毕（服务电线）。
五、挂牌上岗，文明服务。城市绿化养护管理做到公园、游园、绿地、花坛内无垃圾，全日保洁；对树木花草及时施肥、修剪、浇水，定期进行病虫害防治，确保生长旺盛。
六、严肃查处各种干扰、破坏园林绿化秩序的违纪违法行为。园林监察大队“12345”二级服务网络24小时值班，随时接受群众举报，并在20分钟内赶到现场处理（服务电线）。
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七、为保证以上承诺的落实，市园林系统纪检监察部门专门受理违反承诺的投诉举报，并于收到投诉举报起3日内给予答复，10日内处理完结，向投诉者反馈结果。
