住宅小区的物业管理关乎每一位业主的切身利益。近年来，铜官区贯彻落实国务院《物业管理条例》和省市有关文件精神，坚持以人民为中心的发展思想，加强住宅小区物业管理，将物业管理更好地融入基层社会治理，构建良性运转、互动发展的城市物业管理新体系，发挥物业管理更优作用、更大潜能，助推社会治理现代化，取得阶段性成效。
该区坚持以协同共治为支撑、居民满意为导向、行业发展为引领，多措并举解锁小区物业服务“幸福密码”，构建物业管理新格局，千亿球友会高质量推进“红色物业”建设，完善“先锋物业管家”功能，落实协会物业专职员，协调行业管理、红色教育、党建活动等工作，推动党建与业务“双向奔赴”。健全业主委员会治理结构，按照成熟一个组建一个的原则，推进符合组建条件的小区业委会全覆盖。目前全区258个住宅小区实现物业服务全覆盖，业委会（物管会）组建率79.8%，获评全省皖美红色物业示范点2个，分两批评选命名区级红色物业示范点8个。完善政府监管体系，落实“管理进小区、执法进小区”，完善社区、物业服务企业、综合执法、建设等部门之间的联络机制、议事调解机制、联合执法机制和快速反应机制，合力解决物业“跨界”治理难题。
与此同时，该区广泛开展物业服务项目评先争优活动，积极推进老旧小区改造整治，让居者悦、远者来，小区居民生活更美好。抓示范引领，根据“业委会履职情况、物业企业服务水平、小区的环境绿化、景观风貌、业主对小区的认可度”等指标，综合评定小区整体品质和水平，评出3至5星级的住宅小区，并在市媒体公布，提高物业管理服务质量。抓服务升级，推动物业企业常态化收集居民诉求，制定“需求清单”，在环境美化、文体娱乐、事务代办等领域实行一键响应、反馈即办。抓环境提升，推进老旧小区改造，建立“政府引导、基层推动、业主点单、多元共建、建管并举”的老旧小区改造模式，统筹推进主干道整治、停车位改建、污水零直排、加装电梯、垃圾分类等各条线工作，切实提升小区人居环境。
此外，该区加大行业监管力度，规范物业服务市场秩序，打造良好的物业企业发展环境；开展物业服务常态化检查，重点查处侵占公共收益、超合同收费等违规行为，依法规范行业秩序，推动物业服务监管从“准入监管”向“行为监管”转变。加强物业服务信息、服务合同履行、共有资金使用情况公示，接受广大业主监督。全面开展物业服务企业诚信考评，实行物业服务企业、法定代表人、项目经理“黑名单”制度。出台区物业服务行业专项扶持政策，引导企业将物业服务由围墙内向围墙外延伸，推动企业向“准公共服务”“城市运营服务”发展。多渠道加大物业法规政策、物业管理知识的宣传和引导力度，培养居民“花钱买服务”的消费习惯，增强业主的合、合理维权意识，明确物业管理的职责范围，区分业主、企业和政府部门的权责义务，进一步营造文明和谐、稳定有序的居住环境。（童关轩）
